大小新闻客户端2月5日讯 （ YMG全媒体记者 赵巍巍  通讯员 郝明磊 ）近日，徐女士表示：“帮办代办真是太方便了，老人不会办理，多亏了有人能帮忙，我们这些在外地的儿女也都放心了。”据悉，桃村镇便民服务中心工作人员主动服务，帮助徐女士的父亲将退役军人享受福利的各项材料手续全部办齐，切实解决了他的问题。

桃村镇持续开展基层帮办代办服务，推动政务服务向村级延伸，提升基层“就近办”能力，真心实意想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。

创新服务方式，提供暖心服务。通过政策宣传栏、电子显示屏等方式，将事项办理时限、办件类型、所需材料等基本内容进行公示，让群众明确知道在哪办事、找谁办事。针对服务对象年纪大、行动不便的实际情况，帮办代办员提供上门“一对一”服务，让居民足不出户就能完成服务事项的办理，并对他们身体、生活状况和遇到的问题困难等进行深入细致的了解和记录，掌握群众的真实情况和实际需求。

规范队伍建设，提供便捷服务。桃村镇便民服务中心构建积极主动、层层落实的工作机制，选拔了一批责任心强、熟悉业务的工作人员组成帮办代办队伍，这些人员涵盖了不同的部门和领域，具备一定的专业知识和技能。同时，定期开展业务培训，确保村级帮办代办人员及时掌握最新政策流程，明确政务服务相关任务和重点，为群众提供精准指导和专业服务。

优化服务流程，提供高效服务。持续简化流程，提高办事透明度，通过定期走访等形式，及时了解群众的困难和需求，为群众排忧解难。进一步优化帮办代办服务，通过线上线下相结合的方式，可以提前在线上预约帮办代办服务，了解办事所需材料清单，线下办理时更加高效快捷。

下一步，桃村镇便民服务中心将持续创新工作机制，拓展帮办代办增值体验和保障措施，健全帮办代办队伍体系，探索构建镇村联动“就近通办”全域服务网，实现帮办代办全程优质服务。

编辑：赵巍巍