大小新闻客户端12月18日讯（通讯员 刘旭昊  王岩武）“文字沟通、当面指导，不用开口也能顺利立案，案件推进这么快，太暖心了！”近日，听力障碍劳动者于某通过文字留言，对海阳市仲裁院的贴心服务点赞。目前，这起依托“五速裁”机制办理的残疾人解除劳动关系争议案件正高效推进，各项流程有序开展。

据悉，于某因听力障碍、语言表达不清，与用人单位就劳动报酬支付、解除劳动关系经济补偿产生争议后，因沟通不便、不熟悉维权流程陷入困境。海阳市仲裁院立案庭接待于某后，第一时间启动残疾人劳动争议速裁绿色通道，针对其特殊需求定制服务方案：通过微信语音识别的方式，向其宣讲法律政策及维权路径，协助梳理诉求、填报仲裁申请材料，同步实行容缺受理，实现“当日申请、当日立案”，用有温度的仲裁服务，为特殊群体铺就一条顺畅暖心的维权之路。

案件受理后，仲裁院迅速组建速裁庭，将案件纳入“优先审理”清单，第一时间梳理争议焦点、简化举证流程，缩短答辩时限。针对于某的沟通障碍，专门建立专属线上沟通群，通过文字留言、书面告知等方式同步案件进展、核对证据细节，并协调海阳市司法局法律援助中心，为当事人提供公益律师服务。目前案件已完成证据交换，后续庭审结束后，仲裁院将积极组织双方调解，如调解不成则迅速出具裁决文书，确保案件在30日内办结。

聚焦残疾人尤其是听力、言语障碍群体的维权痛点，海阳市仲裁院依托“五速裁”机制，建立“快立、快调、快审、快结”全链条服务，在立案庭设置残疾人维权专属服务，通过面对面文字指导、线上全程跟进、法律援助兜底等个性化保障，让特殊群体维权“无障碍、少奔波”，切实守护每一位劳动者的合法权益。

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