大小新闻客户端12月26日讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 李方媛）莱阳市万第镇2024年以“高效办成一件事”为改革牵引，继续深入推动便民服务提质增效，通过减资料、简环节、优流程，将“多部门、多窗口、多次跑”，改进为“一部门、一窗口、一次跑”，以“小窗口”提升“大服务”，极大提升了企业和群众办事满意度、获得感。

窗口服务更灵活。万第镇一直以“为民服务”为宗旨，也在探索办事窗口的科学性、灵活性。为便民办事，万第镇特申请建成党群服务中心，将办事窗口集中化，真正做到“一部门、一窗口、一次跑”。同时近期针对医保缴纳集中期，办事群众突然增多等特殊情况，推出潮汐窗口，午休窗口轮休制，为繁忙窗口分流，快速及时化解群众无法缴纳医保情况，减少群众等待时间，同时实现了便民服务管理的高效化。万第镇后续将持续探索潮汐窗口与预约服务、延时服务等相结合:超前谋划、提前安排、合理配置窗口数量;尽早做好分类分流，结合延时服务，确保当天业务当天办结，让办事群众少跑腿。

便民服务更省心。便民服务窗口还承担着反映社情民意的功能。万第镇持续优化“办不成事窗口”，由业务骨干“坐诊”，专治“疑难杂症”，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。“办不成的事”可能是关乎群众切身利益的急事、难事，将“办不成的事”反映到窗口并推动解决，让窗口的功能实现更大程度的发挥。

服务“小窗口”，改革“突破口”，万第镇随着相关改革举措深入推进，将推动便民服务窗口实现办事更高效、流程更优化，有效降低各类制度性交易成本，最大程度利企便民，不断增强群众获得感、优化营商环境、激发市场活力。

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