莱阳市“云观政务”新模式打造政务服务新高地
2024-06-19 19:50 来源:大小新闻大小新闻客户端6月19日讯(YMG全媒体记者 董健 通讯员 姜春阳 曲婷)为持续优化营商环境,进一步提高便民利企力度,莱阳市行政审批服务局聚焦企业群众所需所盼,全方位畅通群众互动交流渠道,依托新媒体平台,开通“云观政务”直播间,宣讲惠企便民政策、介绍常办业务办理流程等,直接了解群众办事需求,实时互动、当场解答,全方面打造政企、政民互动新平台。
打造云观政务“直播间”,让政务服务更“有新度”。按照“1+N”联动模式,以莱阳市行政审批服务局为主阵地,其他各部门分批辐射延链,全力打造“莱阳市政务服务”云直播服务,对接公证处、医保局、水务局等部门商讨民生热点,制定政务直播计划,梳理常见业务问题,建立直播知识库。目前已开展商事登记、公证继承、取用水计划申报等3场直播专场,累积观看人数达1200余人,为企业群众现场答疑解惑30余次。
抓实精细服务“辐射面”,让政务服务更“有深度”。以日常办件“大数据”为参考,聚焦企业、群众热点关切、最新政策和办事流程等,秉持“以人民为中心 ”的服务理念,围绕企业设立、不动产登记、公积金提取、税务社保等方面梳理高频事项,做深前期政务直播策划,列明各项业务知识点、疑难点清单,以“直播带策”的形式及时向企业群众传递“政能量”,实现政策快直达、服务零距离,进一步提升企业群众办事便利度。
打破思维定式“束缚茧”,让政务服务更“有广度”。以“数字+”思维构建“大数据+大民生”的政务服务格局,通过政务直播实时掌握群众需求,打破地域限制,聆听群众心声,与线上观众一起,直接感受政策懂不懂、流程顺不顺、体验好不好,实现“需求群众提、讲解群众评、体验群众谈、服务群众议”的直播效果。
下步,莱阳市行政审批服务局将继续从企业群众“一次就办好”视角出发,以更直观、更有趣、更高效的方式,织密直播宣讲“服务网”,延伸政策解读“服务链”,高效搭建起政企、政群互动桥梁,让企业和群众办事“轻车熟路”。
责编:董健
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