莱阳市自来水有限公司高效推进小区供水接管工作

莱阳市自来水有限公司高效推进小区供水接管工作

2024-05-31 09:46 来源:大小新闻

大小新闻客户端5月31日讯(YMG全媒体记者 董健 通讯员 李玲)为进一步规范小区供水管理,持续提升供水服务水平,莱阳市自来水有限公司积极谋划,主动靠前,全力做好小区供水接管工作,实现抄表到户,切实解决供水“最后一公里”问题,让小区居民真正享受到“供水到户、抄表到户、服务到户”的优质服务。

统筹安排,广泛宣传。在接管前期,自来水有限公司提前谋划,组织相关人员召开会议,研究制定交接方案,对各环节工作进行周密部署。工作人员主动作为,多次与小区物业公司进行沟通联系,做好用户信息、管线资料和水表等相关信息资料的收集工作。安排专人在小区出入口、公告栏、电梯间等显要位置,张贴《供水管理工作交接公示》等宣传资料,向居民用户明确供水接管相关政策以及交接程序、居民需要准备的资料等。

深入现场,检查验收。安排专业技术人员深入小区,现场实地查看消防用水、绿化用水和商业用水等情况,并对管线、水表等供水设施进行全面细致地检查,发现问题立即整改,确保所有供水设施安全、稳定,符合接收管理和抄表到户的技术标准。加强与远传水表厂家联系对接,对前期配套小区水表数量与物业公司登记的水表数量进行核对,最终确认录入收费系统的水表总数,确保用户信息与水表正确匹配。

主动上门,优化服务。为将服务工作落到实处,不断提高服务质量和群众满意度,验收合格后,公司抽调精干力量下沉到接管小区,开展供水服务进小区党建服务活动,在小区设置供水合同签订服务点。为提高办理效率,工作人员还专门提前自备电脑、打印机等设备,现场进行材料打印,对居户信息进行确认,指导居民签订供水合同,最后发放信息卡。同时,耐心解答居民提出的关于水质水压、抄表周期、水费缴纳、故障维修等一系列问题,并向居民展示网上缴费方式,手把手教会用户足不出户缴纳水费。

服务到户,提升效率。合同签订后,工作人员认真仔细审核每一份合同、每一项数据,确保所有信息准确无误后,居民用水账户即可正式启动,居民可以通过公司微信公众号,随时查看用水量、缴纳水费,享受高效、便捷、智能的服务。今年,公司对悦府小区、国际公馆、龙门佳苑、山水华庭等符合接管条件的小区进行了接收,接管用户9805户;还对府前中学、城厢街道办事处宿舍、粮食局宿舍、金山二区、信用社宿舍、财政局宿舍等2023年完成“一户一表”改造的老旧小区350余户以及古城挺园、印象古城、保利堂悦等新建小区的2900余户进行了接收管理。

这些小区供水管理工作的交接,意味着小区范围内的供水设施由自来水有限公司负责维修管理,直接抄表收取居民水费,小区供水实现全方位终端服务,实实在在地打通了供水安全“最后一公里”,让水质更有保障、费用更加透明、用水更为放心、服务更显贴心。接下来,莱阳市自来水有限公司将坚持以党建引领为核心,以优化营商环境为切入点,以提高为民服务效能为目标,持续纵深推进小区供水接管工作,让更多的居民享受到抄表到户带来的红利,不断增强居民用水幸福感、获得感和安全感。

责编:董健

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