大小新闻客户端10月20日讯（通讯员 杨松婷）为深入推进“互联网+政务服务”，加快推动基层服务向“网上办、掌上办”转变，北沟镇便民服务中心以电子证照应用建设工作为突破口，聚焦企业群众办事堵点、难点，全力打造“数据多跑路、群众少跑腿”的智慧服务新模式，让便捷高效的政务服务触手可及。

以培促干，练好服务“内功”。打铁必须自身硬。北沟镇便民服务中心将提升工作人员专业素养作为首要任务，组织开展了多轮电子证照专题培训。培训内容紧扣电子证照的法律效力、应用场景、申领及核验全流程，确保每一位窗口人员都能熟练掌握、规范操作。通过“人人过关”的实操考核，打造了一支业务精、服务优的专业队伍，为高效精准地服务群众奠定了坚实基础，确保电子证照应用工作顺畅运行。

精准宣传，推动政策“入心”为提升电子证照的公众知晓度和使用率，北沟镇创新采用“线上+线下”双轨并行宣传模式。线上，充分依托基层数据应用平台、各村居网格微信群等阵地，以图文、短视频等生动形式，广泛宣传电子证照的便捷性、安全性和应用场景，让数字政务理念“飞入寻常百姓家”。线下，通过在服务大厅发放宣传页、网格员入户走访等方式，进行“零距离、面对面”的政策解读，有效消除了群众疑虑，营造了“知证照、用证照”良好氛围。

主动服务，实现办理“零障碍”。北沟镇便民服务中心始终坚持主动靠前服务，致力打通便民“最后一公里”。在服务大厅专门开设“电子证照应用指导专区”，工作人员主动提供从申领、下载到使用“一对一”全流程帮办服务。对前来办事的村民、不熟悉智能手机操作的老年人等群体，工作人员耐心讲解、亲手协助，确保每一位办事的群众都能轻松上手，真切感受到“指尖办事”的便利与高效。近日，舒郝村的郝先生在工作人员指导下，就在手机上拿到了自己的电子身份证，他表示：“这太方便了！以后办事带个手机就行，再也不怕身份证丢失或忘带了！”

下一步，北沟镇将继续秉持“便民、高效、规范、创新”的服务理念，持续深化电子证照在更多领域、更多场景的应用，不断优化服务流程，提升服务品质，努力为北沟镇的人民群众带来更多获得感、幸福感。

责编：陆启飞