3月21日烟台日报08版

近日，龙口市综合行政执法局利用数字化城管，高效处置一起建筑工地围挡公益广告破损问题，投诉市民表示非常满意。

该局政务便民服务热线接到12345市民投诉，反映龙口市某建筑工地建设工程围挡公益广告破损，影响城市形象。根据相关职能分工，建设工程围挡并不属于综合行政执法局监督管理，但他们对此投诉没有一退了之，而是主动与诉求人联系，远程指导诉求人使用市民“随手拍”程序，对破损广告进行定位，上传证据，并通过城市运行管理服务平台指派责任单位进行整改。目前，经数字化城管核查人员核查，该处破损已经整改完毕，落实了诉求人的要求。

去年以来，龙口市综合行政执法局创新数字化城市管理机制、拓宽信息收集渠道，运用线上线下相结合的方式，建立健全事前征询群众意见建议、事中主动接受群众监督、事后客观听取群众评价的群众参与机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，并制定了市民“随手拍”奖励实施办法，将12345政务便民服务热线工作与城市运行管理服务平台有机结合起来，利用“随手拍”程序解决城市管理方面市民“微小”诉求2万多个。（王军华 刘建昆）

编辑：王军华

编审：邵壮