大小新闻客户端7月25日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）当前，莱州市永安路街道精准聚焦特殊群体服务短板，将高龄、残疾、重病居民作为帮办代办核心服务对象，围绕群众日常政务需求，梳理形成低保申请、养老认证等重点事项清单。针对行动不便、信息闭塞等特殊群体，在接待群众办事的过程中主动了解其附加需求及实际困境，第一时间启动帮办代办流程，搭起便民利民暖心桥。

近日，景阳社区印刷厂宿舍小区居民邓朝霞找到社区反映小区门口的起落杆突发故障、升降失灵，严重影响小区车辆通行。据悉，该出入口起落杆为早年小区40户居民自发集资安装，属于居民自治公共设施，并非小区原始配套设施。后续新物业入驻后，该起落杆不在物业服务、维修管护范围内，若出现故障需居民自行筹资、自行处置，因该设施权责特殊，居民自行处置费时费力，接到居民求助后，景阳社区充分发挥帮办代办兜底作用，主动对接小区现有物业，协调物业维修人员上门免费排查检修。经现场排查，故障源于线路接触不良，无需更换零部件。物业维修人员当场完成调试修复，起落杆恢复正常使用，全程未产生任何维修费用，免去了居民集资分摊的麻烦，高效解决了群众难题。

未来，莱州市永安路街道将不断扩充帮办代办事项清单，进一步优化服务流程、压缩办理时限；加强与辖区部门、单位联动协作，整合服务资源，提升服务覆盖面和专业度，全力构建“全方位、全流程、全覆盖”的帮办代办服务体系，让民生保障更扎实、基层治理更有力。

责编：唐寿锐