大小新闻客户端7月20日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）近日，莱州市永安路街道光安社区帮办代办员曲晓艳在日常走访中了解到，居民孙建亭已年满80周岁，符合高龄津贴申领条件。但其年事已高，行动不便，对高龄津贴申报流程不熟悉，独自办理十分困难。得知情况后，帮办代办员第一时间来到居民家中，开展一对一帮办代办服务。

帮办员耐心核对居民身份信息、户籍资料，细心讲解高龄津贴申报所需材料，全程协助其完成各项填报流程并在线上提交了申请。从资料收集到业务办结，光安社区全程贴心代办，让居民足不出户就能享受便捷服务。当前，莱州市永安路街道坚持“以民为本，急民之所急”的工作原则，采取“面对面、心贴心、解民忧、办实事”的方法，不断提升政务服务效能，解决群众在办理事务过程中“来回跑，多次跑”问题，确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻，使得便民服务既迅速又充满人文关怀。

据介绍，莱州市永安路街道将持续优化帮办代办服务，聚焦老年群体等特殊人群需求，主动靠前服务，用细致暖心的行动，不断提升居民获得感、幸福感与安全感，让便民服务更有温度。

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