大小新闻客户端6月26日讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）永安路街道泛华社区居民张兰年事已高、腿脚不便，常年患病需按时服药，外出购药成了难题。社帮办代办员原钰荃在日常走访中了解到居民的实际困难后，主动提出为其代办购药服务，仔细核对药品信息、选购药品，并送药到家，细致叮嘱用药须知，用实际行动解决了群众的生活难题。

依托“家门口”帮办代办服务，永安路街道推行“线上+线下”双线并行模式，构建起“党群中心+线上咨询+线下服务”的立体式政务服务格局，坚持让群众少跑路、干部多跑腿，全力提供周全、贴心、便捷的政务服务，持续提升群众办事满意度与获得感。

从居民“看不懂、跑不动”到帮办员“上门办、全程帮”，街道始终聚焦老年人、失能群体等特殊群体的急难愁盼，不断深化“帮办代办”便民服务机制。针对行动不便、不会操作智能设备的居民，工作人员主动提供上门政策解读、线上申请、进度跟进等“一站式”服务，以有温度、高效率的贴心服务打通服务群众“最后一公里”，让便民福利惠及每位居民。

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