本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“以前办个社保认证，要跑好几个地方，现在在家门口就全办妥了，真是太方便了！”家住莱州市城港路街道北苑社区的刘大爷，对代办员王雨霞的帮助赞不绝口。这正是城港路街道持续深化“家门口的代办，零距离的服务”理念，将便民服务送到居民身边的一个生动缩影。

近日，该街道积极推进电子社保卡申领及养老待遇资格认证线上办理工作。对于习惯使用智能设备的年轻人来说，动动手指即可完成认证，但对于年近八旬、独自居住的刘大爷而言却成了难题。刘大爷的子女平时不在身边，他对智能手机操作不熟悉，眼看认证截止日期临近，心里十分着急。代办员王雨霞在定期摸排中了解到这一情况，立即带着政策资料和设备上门服务，她一边耐心细致地帮助刘大爷通过官方平台完成人脸识别和信息录入，顺利完成了资格认证，一边用通俗易懂的语言向老人解释政策，安抚其焦虑情绪，办理完成后还将印有服务电话和常见问题解答的“便民联系卡”留在老人家中，并告知老人后续有任何政务办理需求，都可直接联系代办员预约上门服务。“我们多跑腿，群众就能少跑路，看到叔叔阿姨们满意的笑容，我们的工作就特别有价值。”朴实的话语，道出了所有代办员的心声。

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