本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 綦俊燕 任莹鹏）近日，一面印有“为企业排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到了莱州市自然资源和规划局不动产登记中心。原来，是莱州某企业对该局关企利企服务表示感谢。

4月26日，因疫情防控要求，莱州市政务中心大厅不对外开放，莱州一家企业的工作人员为确保企业正常经营急需办理房屋首次登记，以便进行银行融资，向12345政务服务热线政企通专线寻求帮助。莱州市自然资源和规划局不动产登记中心得知企业需求后，本着便民利企、服务企业的宗旨，主动特事特办，在落实好疫情防疫要求的情况下，采取不密切接触出厅办理的方式，为企业开辟了绿色通道，工作人员在办事大厅门外核实申请人信息，见证申请人双方签字、拍照，即时完成不动产首次登记及抵押登记业务，第一时间为企业解决了燃眉之急。

今年以来，莱州市自然资源和规划局认真做好12345政务热线服务工作，针对企业和群众难题，采取集体会商、银企会商、法律会商等方式，提供错时延时、预约上门、帮办代办、即时应需等特色服务，打通为民服务“最后一公里”，从本质上提升营商环境水平和为民服务能力，精准为办事群众解疑释难。