大小新闻客户端5月23日讯 （YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 林子荃 摄影报道）近日，一面绣着“热情服务、尽心尽责”的锦旗，被送到了芝罘区行政审批服务局综合受理窗口。这面来自烟台榆悦康护医院的锦旗，表达了对窗口工作人员辛勤付出的高度认可。

据了解，榆悦康护医院的经办人于先生在办理医疗机构执业登记业务时，由于申报材料复杂繁多，于先生对业务办理无从下手，倍感压力。芝罘区行政审批服务局工作人员了解情况后迅速行动，第一时间向于先生详细讲解业务涉及的各项标准，随后安排专人进行“一对一”指导，全程协助其顺利完成材料填写等工作；从最初的手足无措到最终业务成功办理时的喜出望外，于先生的转变，正是政务服务温度最直观的体现。

近年来，芝罘区行政审批服务局以“放管服”改革为重要抓手，积极创新便民服务模式，推出“午间不打烊”“周末不停办”等贴心举措，切实解决群众办事时间冲突难题。针对医疗机构这类专业性强、审批要件多的业务，芝罘区行政审批服务局专门建立“服务绿色通道”，通过“预审指导+容缺受理+告知承诺”的组合服务，在审批前就为企业提供专业支持，有效提升审批效率，减轻企业办事负担。

围绕如何让“榆悦速度”成为服务常态、怎样将个案经验转化为标准化流程等问题，接下来，芝罘区行政审批服务局将持续探索新思路新举措，不断深化“四减一优”改革，主动转变服务模式，提升政务服务水平，从“被动应答”转变为“主动问需”，切实把企业群众的“问题清单”转化为政务服务的“责任清单”，让更多温暖的“榆悦故事”在政务服务大厅不断上演，为优化营商环境、提升群众满意度持续贡献力量。

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