大小新闻1月19日讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 卫建君 关羽 刘璐 刘红 摄影报道）急群众之所急，解群众之所困，连日来，芝罘区多街道社区扎实开展“我为群众办实事”实践活动，始终坚持聚焦群众关切问题，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升社区服务质量，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

楚泰社区工作人员接到群众反映，8号楼门前路面损坏，导致下水道污水横流，臭气弥漫，严重影响居民正常出行。接到消息后，工作人员当即赶往现场进行查看，发现8号楼门前确实存在路面破损、下水管破裂、积水严重等情况，后经调查发现小区因建成时间较早，雨污管网等配套基础设施跟不上居民生活需求，原有的水泥排水管破裂，导致排水受阻，积水成涝。为此，楚泰社区工作人员连夜挨家挨户进行询问和协商，积极引导居民自治，号召居民一起出力把下水道修好。经过一系列协商后，大部分居民同意维修下水道，工作人员立即找到施工队，对积水处进行清理疏通，排除淤泥垃圾，并更换管道、铺设路面，彻底为居民解决了下水道排水不畅问题。下一步，楚泰社区将继续以居民需求为一切工作的出发点和落脚点，倾力打造和谐舒适美好的人居环境，切实增强居民的幸福感、安全感。

“感谢社区为我们办了件大好事，解决了我们的烦恼。”近日，困扰幸国里社区4单元居民许久的下水道堵塞问题，在社区网格员的多方协调下，终于得以解决。据了解，幸国里小区属老旧小区，4单元楼前下水管道严重堵塞，导致污水外溢，不仅影响环境，冬天下雪结冰后造成安全隐患，给居民日常生活带来不便。社区网格员接到居民反映后，立即与相关工作人员到现场进行查看。经现场勘察发现“病因”后，社区迅速多方沟通，联系专业清掏人员对此处的下水管道进行清淤疏通，经过一上午的努力，终于将管道彻底疏通完毕，为小区居民解决了一大难题。看着通畅的下水管道，居民们露出满意的笑容，纷纷给社区网格员点赞。下一步，幸国里社区网格员将继续做好与居民生活息息相关的民生实事，积极帮助居民解决难题，不断提升居民群众幸福指数。

民生社区工作人员在走访时发现，民生街43号楼一楼西户走廊窗户未更换，居民开门受到阻碍，需要用力才能打开，并导致一楼居民家中温度低于其他居民。社区工作人员与施工方联系了解相关情况，得知是由于一楼的管道经过窗户导致无法更换。通过联系管道所属住户，最终同意将废弃管道切除。经过与施工方协商，及时将一楼窗户更换，保障居民群众温暖过冬。此外，民生社区网格员在走访中还发现，中兴街绿化带后面存在垃圾死角，因绿化带过于茂密，落叶及塑料制品容易留存，不长时间就形成了垃圾山。网格员立即联系环卫工人，帮助清理垃圾死角，经过网格员与环卫人员的打扫铲除清运，绿化带恢复了往日的生机。

世秀社区网格员在辖区进行“迎新春大扫除”活动时看到几位民警正在帮助迷路老人回家，经过交流得知，民警已通过公安系统联系到迷路老人的子女，准备将其送回家，社区网格员考虑到民警对社区居民楼布局不熟悉，便主动承担起送老人回家的任务。路上，在网格员的安抚下，老人起初慌张的情绪逐渐平复，几分钟后，老人的家属赶来，向社区网格员以及热心居民表示衷心感谢，对社区网格工作表示高度赞赏。网格员反复叮嘱家属，要关注老人日常出行，建议为老人定制专门卡片，或将家庭地址、电话号码缝到衣服上，以便好心人帮助老人找到回家路。下一步，社区将加大对辖区高龄老人的动态管理，加强与公安、物业等单位的沟通联系，全力做好老人走失的预防措施，保障老年人安全。

责任编辑：罗佳欣