大小新闻1月10日讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 宋美洁）疫情防控进入新阶段，对于社区管理来说，也面临着新的挑战，塔山社区建立“云网格+”合成服务体系，网格服务、云上诊疗、邻里互助，为社区居民构建疫情下的温暖防线。

“云网格+微服务”，无接触贴心服务。“网格员您好，老人发烧不方便下楼，能不能帮助我们买一些抗原”“网格员您好，家里的垃圾怎么清理”……每天，网格群内网格员都在通过“云网格+微服务”的形式解答来自群众的各项诉求和问题。垃圾的处理、无法购药、家庭困难等，居民们第一时间想到求助社区网格员。网格员每天都会将接到的问题进行分类汇总，能跑腿解决的就帮助居民尽可能买到送到，对于暂时不能解决的，也联系社区医生、部门领导等协调解决。社区建立一份特殊群体台帐，尤其是特殊阳性患者台账，有针对性地进行服务。在社区抗原紧缺的情况下，合理划分，将抗原分配给老人、孕妇、儿童等特殊群体，并安排工作人员送上门，让居民感受到社区的服务温暖。

“云网格+云诊疗”，网上问诊解难题。“感谢社区能够将医生请进网格群”“大夫，我妈妈咳嗽好几天还是喘不上气，应该吃点什么药”……为了更好地为群众解答医疗问题，指导居民正确用药，让社区医生进网格群答疑解惑成为最便捷的方式。社区医生通过进入各个网格的居民群，向居民们分享正确的防疫方法，减少社区老人错误的防疫措施，让防疫更精准、让康复更迅速。社区网格员和社区医生的双向联动，成为目前合理服务新形势。居民通过云诊疗提出病症，社区医生开出药，网格员无接触送药上门，让居民足不出户就可以感受到便捷的社区服务。

“云网格+邻里助”，互助分享暖人心。近期，塔山社区一封“邻里互助，共渡难关”暖心行动倡议书在11个网格群中广泛转发。网格居民群变成云上互助网，大家在自家药物储备充足的情况下，纷纷把药品分享出来给有需要的邻居，美林退烧药，紧缺的抗原、止咳药，传递药品更传递了温暖。“今天药店限量发售一些抗原，大家可以去购买”“卫生服务站有退烧药，一个人可以领几颗，大家早点去”……网格群内大家不再是独立的个体，每天在群里分享着自己知道的消息，让信息闭塞的老人第一时间了解到哪里可以买到药。小小网格正发挥着最大的作用，让“邻里”这个词在疫情寒冬下有了更温暖的意义，多了一些感动。

社区网格“一张网”涵盖城市基层管理的方方面面，笼罩居民生活的各个角落。社区构建合力服务网，形成全覆盖、高效率的合力服务网格体系，撑起城市基层管理的“一片天”。

责任编辑：罗佳欣