当日气温达到36度，接到警情后，景区值班人员孙绍涛立即将情况汇报给景区“遇突发事件紧急情况处置应急指挥部”。指挥部公园经理战兴在接到报告后，两分钟内通知了所有在岗值班人员，迅速组成应急救援分队。

9点28分，已经游览下山的招远市农业技术推广中心员工、退役军人王建东，退役军人马跃书，招远市果业站职工颜涛等人在听说这一情况后，跟随保护区工作人员薛文华赶到现场。退役军人王建东将他们同行的伙伴颜涛所带的“速效救心丸”立即给当事患者服下，约8分钟后病人情况明显缓解。

9时36分，因为山路崎岖，120救护车不熟悉路况，景区人员兰松亮开车将医生、护士送至现场进行紧急处置。

9时37分，患者逐渐恢复，在征得患者同意和医生的指导下，决定乘坐公园车辆下山送往医院进行下一步治疗。此时担架虽然已至，但是为了抢夺时间，退伍军人王建东主动请缨在医生的指导下背起患者迅速下山。随同的退役军人马跃书以及公园工作人员兰松亮等人一路相扶，直至安全到达山下的120急救车，为游客应得了宝贵的救治时间。