烟台市融媒体中心评论员 姜春康

据烟台市融媒体中心报道，日前，“烟台民意通”热线6601234接到福山区中瑞鼎峰云山度小区居民张先生反映，他入住该小区6号楼1单元某楼层不到一年外墙就渗水，导致室内墙体出现霉斑、水渍，找小区物业维修可一直没有进展。

新房入住未满一年，外墙渗水、墙面发霉。本该品质过硬的新房，变成潮湿返霉的“问题房”。业主反复维权，维修屡屡搁置，开发商一再拖延。一场简单的房屋维保，照见楼市售后的责任缺位，更拷问房企的经营底线。

新房渗水，绝非小问题。房屋外墙防水，是建筑质量的基础。新房尚且处于质保期，就出现渗水返潮，足以说明施工存在瑕疵、工程质量存在漏洞。墙体长期渗水发霉，不仅破坏家装、影响居住美观，更会侵蚀墙体结构，埋下建筑安全隐患，严重影响居住健康与居住安全。

更让业主无奈的，是漫长且敷衍的售后。业主春节前便反馈故障。物业登记上报，却杳无音信。开发商以未签维修合同为由推诿，甚至让业主自行解决。质保期本就是房企的法定责任区间。保质、保修、保安全，是开发商最基本的义务。不是可选项，是必答题。拖延维修、消极应对，是典型的责任缺位。

房屋销售有热度，售后服务不能有冷度。购房者倾尽积蓄安家置业，换来的不是安心居所，是无尽维权。房企卖房重业绩，售后却轻责任。这种重销售、轻维保的态度，消耗业主信任，透支企业口碑，也损害区域楼市公信力。

房产消费，买的不止钢筋水泥，更是安心保障。依法维保，是房企不可推卸的法律责任。物业作为对接桥梁，本该居中协调、跟进落实，却被动等待、无所作为，让业主独自面对难题。

开发商承诺五一后维修，是迟来的补救，更是必要的纠错。承诺必须落地，不能再次搁置。楼市不仅拼建造质量，更拼服务良心。

安居方能乐业。一套新房，承载普通家庭全部期许。房企唯有正视售后短板，扛起维保责任，及时化解业主难题，守住品质底线、恪守服务初心，才能真正留住民心，维护房地产行业平稳有序发展。

责任编辑：赵成玉