烟台市融媒体中心评论员 姜春康

据烟台市融媒体中心报道，近日，家住牟平区的邹女士向“烟台民意通”热线6601234反映，去年5月，她在家博会上交了2万元购买家具，但是销售商长达半年没有发货。几经交涉，销售商在去年12月发来部分家具，其中包括沙发和床，却没有发沙发垫和床垫，导致沙发和床不能使用。剩余的家具至今没有踪影。

交两万订金，等半年时光，盼来的却是缺垫的床、无垫的沙发。牟平邹女士的遭遇，像一根刺，扎进了消费者的心里，更彰显了家博会背后的监管漏洞。

2025年5月下单，12月才见部分家具，沙发、床孤零零到货，核心配件却凭空“失踪”。销售商一句“仓库有货却不发”，满是敷衍与傲慢。更让人不解的是，记者联系销售商、拨打主办方热线，换来的全是无人接听的忙音。

家博会本是消费者淘好物的平台，是商家展现信誉的窗口。可这场耗时半年的维权拉锯战，让家博会的“金字招牌”蒙了尘。销售商异地经营，高密发货烟台维权，天然的地域壁垒成了推诿扯皮的挡箭牌。主办方收了展位费，却对商家资质、履约能力疏于监管，出了问题便“失联隐身”，这样的主办方，何谈责任二字？

消费者的两万块，不是一笔小数目。它承载的是对新家的憧憬，是对商家的信任。可从交钱到催货，从交涉到投诉，邹女士步步维艰。律师给出的维权路径虽清晰，却也道出了消费者的无奈：协商、投诉、诉讼，每一步都要耗费时间与精力。

这场家具风波，绝非个例。它暴露出的是部分展会重招商、轻监管的行业通病。商家不能把消费者的信任当儿戏，主办方更不能当甩手掌柜。市场监管部门应主动亮剑，倒逼责任方扛起监管责任。

消费无小事，民心大于天。别让一张缺垫的沙发，凉了万千消费者的心。

责任编辑：赵成玉