烟台市融媒体中心评论员 姜春康

据烟台市融媒体中心报道，日前，芝罘区华茂雅居小区居民李女士拨打“烟台民意通”热线6601234反映，因楼道水管井内的水管破裂，导致自来水流进自己家中，将木地板、家具等浸泡了。让李女士难受的是，由此产生的损失维权却成了难事。

楼道水管爆了，家被淹了，物业却让业主自己扛？李女士的遭遇，戳中了无数业主的痛点。物业一句“产权归业主”，成了推责的“免罪金牌”，让人唏嘘。

9月3日，水从门缝涌进李女士家。不过片刻，客厅、卧室全被泡透。刚装修没几年的房子，踢脚线掉了，木地板鼓得一碰就掉渣，墙面裂出一道道印子。好好的家变了样，李女士心疼又着急，找物业要说法，等来的却是“水管是业主的，跟我们无关”。

楼道水管是公共设施，不是谁家私人的。业主交物业费，买的就是物业的维护和管理。水管因锈蚀破裂，明眼人都能看出是维护不到位。可物业只字不提自己的失职，反而拿“产权”当挡箭牌，还把“走法律途径”挂在嘴边。这哪是服务业主？分明是把业主往难路上推呀。

《民法典》早有规定，物业公司对小区公共部分有维护义务。水管老化致业主受损，物业没尽到责任，就该赔偿。物业的“甩锅”操作，既违情理，更违法理。他们忘了，自己的职责是守护小区，不是遇事就把业主往外推。

李女士的维权路，也是很多业主的缩影。遇到问题，物业不积极解决，反而让业主走法律程序，这不仅浪费业主的时间和精力，更会凉了大家的心。长此以往，物业和业主之间的信任只会越来越少，小区的和谐也无从谈起。

在此也想提醒李女士，保留好现场照片、沟通记录等证据，先协商，协商不成再找住建部门投诉，或通过法律维权。

更希望涉事物业能醒醒，别再拿“产权”当借口，主动承担责任，才是正道。毕竟，业主需要的是能解决问题的物业，不是只会“甩锅”的旁观者。

责任编辑：吕金滙