烟台市融媒体中心评论员 姜春康

据烟台市融媒体中心报道，近日，有市民向“烟台民意通”热线6601234反映，芝罘区万光金地佳园小区一号楼的西电梯出现故障，停止运行1个多月了，一直没有维修，楼上100户居民仅靠一部东电梯上下楼。

YMG全媒体记者 纪殿国 摄

28层高楼，100户居民，一部电梯故障停运超一个月，仅靠另一部电梯艰难维系日常出行。这不是电影里的情节，而是芝罘区万光金地佳园小区一号楼居民正在面临的生活困扰。

对这100户居民来说，日常的上下楼成了“苦差事”。上班族在早晚高峰为等电梯焦虑，担心迟到；老人孩子出行不便，每一次乘梯都像是一场“冒险”。居民刘女士的无奈，道出了大家的心声：“西电梯坏了一个多月了，一直没有维修，居民出行太难了。”

电梯故障本不是罕见事，可为何在一个多月的时间里都得不到解决？究其原因，物业公司即将撤出小区，无心也无力推动维修进程，把“皮球”踢给了社区居委会；而社区居委会虽积极推进住宅专项维修资金的申请工作，却因同意户数未达三分之二而陷入僵局。两边看似都在“做事”，但结果却是居民的问题无人真正解决。

维修资金申请流程繁琐，需要达到一定比例的业主同意，这一初衷是为了保障业主权益，但在实际执行中，却可能成为解决紧急问题的阻碍。在这起事件里，维修资金申请进度缓慢，凸显出流程的僵化与不灵活，无法及时应对居民的迫切需求。

物业与社区在这一事件中的配合也存在问题。物业临撤不管，社区有心无力，双方缺乏有效的沟通与协作，导致问题在互相推诿中被拖延，没有一方能真正为居民解决问题。这种对民生问题的漠视，不仅损害了居民的利益，也破坏了物业与社区在居民心中的形象。

解决这一问题，需要各方的共同努力。相关部门应简化维修资金申请流程，开辟“绿色通道”，让资金能够尽快到位；物业与社区应加强沟通协作，主动承担起责任，而不是互相推诿；居民也应积极配合，理解并支持维修工作。毕竟，只有各方齐心协力，才能让这栋高楼的居民早日恢复正常的生活秩序。

高楼电梯故障看似是小事，却折射出民生服务的大问题。只有真正重视居民的需求，简化流程、加强协作，才能让类似的“小麻烦”不再成为困扰居民的大难题。希望这起事件能得到妥善解决，也希望其他地方能从中吸取教训，让民生服务更有温度、更有效率。

责任编辑：吕金匯