烟台市融媒体中心评论员 姜春康

据烟台市融媒体中心报道，日前，“烟台民意通”栏目以《拔一颗牙“用了”40支麻醉药》为题，报道龙口市民王某到北海医院进行病牙拔除术后，发现缴费清单上用了“（必兰）阿普卡因肾上腺素注射液30支”“盐酸利多卡因注射液10支”。王某与医院交涉无果后求助“烟台民意通”。

龙口市北海医院查明，系医生手术结束后录入信息失误，但医院不避讳工作中的瑕疵，以此为戒并举一反三查找、整改医务工作中的其他问题。与此同时，患者王某称已与医院方达成了和解，不方便透露具体详情，不想再追究此事。

在医疗领域，每一次“失误”都可能成为医患关系中难以逾越的鸿沟。龙口市北海医院近日因“拔一颗牙‘用了’40支麻醉药”事件引发社会广泛关注，最终查明系录入信息失误。这一事件虽以和解收场，但其背后折射出的问题值得深思。

首先，医院方面的积极态度值得肯定。面对问题，北海医院不遮不掩，迅速查明真相，并与患者达成和解，展现了应有的责任与担当。然而，这并不意味着可以对此类“失误”轻易放过。因为，每一次“失误”，无论大小，都可能侵蚀医患之间的信任之桥。

其次，医疗工作无小事，每一个环节都关乎患者的生命安全与健康权益。录入信息失误看似微不足道，却可能引发患者的恐慌与不安，甚至导致不必要的医疗纠纷。因此，医疗机构必须时刻保持警醒，加强内部管理，确保每一个环节都万无一失。

再者，此次事件也提醒我们，医患沟通的重要性不容忽视。当事医生与患者面对面沟通，最终取得谅解，这正是有效沟通化解矛盾的生动体现。在未来的医疗工作中，医生应更加注重与患者的沟通，及时解释病情、治疗方案及用药情况，让患者心中有数，减少误解与猜疑。

北海医院的整改措施值得期待。通过举一反三，加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医的措施，这些举措无疑将有助于提升医院的服务质量和患者满意度。但关键在于，这些措施不能停留在纸面上，而要真正落到实处，让患者切实感受到变化。

当前，“拔一颗牙‘用了’40支麻醉药”事件虽已平息，但留给我们的思考却远未结束。在构建和谐医患关系的道路上，我们需要医疗机构、医护人员、患者及社会各界共同努力，用细心、耐心和责任心筑起一座坚固的信任之桥。

《烟台晚报》报道截图

责任编辑：杨云阁