“走，回家过年！”在旅客兴奋的表情中，在工作人员忙碌而有序的工作中，春运大幕正式拉开。

记者从市交通运输局了解到，春运首日全市公路、铁路、水运、航空共发送旅客2.7694万人次，同比下降30.59%。其中，道路发送0.8801万人次，同比下降40.17%；水路发送0.3772万人次，同比下降22.51%；铁路（烟台境内各站）发送0.9336万人次，同比下降35.44%；民航发送0.5785万人次，同比下降1.33%。烟台境内各客运站统筹疫情防控、安全生产和运输保障工作，采取人性化服务举措，保障旅客温暖舒心出行。

记者走访我市多个交通枢纽发现，客流较前段时间基本保持平稳，预计未来两周客流将逐步增长。

烟台火车站服务升级

“我宣誓，坚持以人民为中心，不忘初心，牢记使命，交通强国，铁路先行。坚持旅客利益高于山、优质服务情似海，牢记人民铁路为人民服务宗旨，坚决实现 2023年春运目标！”昨天上午8时10分，在烟台站候车厅，车间主任书记带领全体值班员集体宣誓。在为期40天的春运期间，烟台车务段将统筹做好春运工作和疫情防控，打造平安、有序、温馨的春运。

上午8点30分，烟台站候车厅已是人头攒动，客流以寒假学生回乡和务工人员回乡为主。在候车厅入口，不见了健康码查验人员，多了一份温暖的问候——工作人员为旅客递上一杯姜汤，让他们的旅途从进入烟台站开始就充满了温暖。

8点50分，伴随着G3226次（烟台至襄阳东）列车的检票，以湖北籍为主的务工人员和学生依次排队通过自助检票闸机。烟台站客运党支部书记马宏伟介绍，今年春运铁路客流总体相对平稳，日均发送旅客5000人。“因为早在2023年元旦之前，以往春运的主要客流——学生和务工人员已经大部分离烟。目前的客车运行也充分满足旅客需要。”马宏伟说。

春运路，是一条幸福的回家路。安徽阜阳来烟务工人员李松林心情格外激动，半年前他来到龙口市裕龙岛从事码头建造，转眼快到春节，终于可以和家人团聚，他说这一年在外务工赚了10万元，感觉很有成就感。背着大包小包，拎着给家人的礼物，李松林双脸通红、脚步匆匆地通过检票闸机，再过几个小时，他就能见到家人，吃上冒着热气的团圆饭了。

“请问9点44分到长沙的车在哪里检票？”“在4号口，请您这边走。”记者观察到，无论是进站、安检、候车、检票，烟台站内秩序井然，工作人员耐心细致为旅客提供服务。“温暖您的回家路”是烟台站的服务主题，烟台站完善重点旅客爱心服务功能，提供售票、退票、改签、核验身份、候车、检票、进站上车、到站接车等“一条龙”全流程无忧服务，保证旅客顺利平安出行。

记者了解到，今年铁路春运出行一个比较大的变化是，自2023年1月1日起，儿童优惠票实行车票实名制管理，儿童票不再以身高为标准。随同成年人旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁的，应当购买全价票。

汽车总站首日客流与去年持平

昨日上午9时，记者来到烟台汽车总站，大厅内乘客人数较往日并无显著增加，几位乘客在自助购票机上查看行程信息，在安检口2名乘客正出示健康码、测体温通过闸机。“伴随着去年底烟台各大高校相继放假，目前，学生返程客流高峰已基本结束，汽车总站主要以省内及周边的探亲客流为主。”总站客运旅游处处长姜明明告诉记者。

春运首日，汽车总站发送旅客约2000人次，较去年春运首日基本持平。客流方向主要集中于烟台周边县市区。未来2周内，客流将呈现逐步增长趋势。预计节前客流高峰将出现在1月19日-21日，主要出行方向集中于烟台周边县市区以及省内鲁西南地区。

春运期间，总站将随时关注预售票情况，及时在旅客出行集中的热点线路上增开加班车，增加站内流动服务人员，为旅客提供出行咨询、路线指引、引导购票、行李搬抬、秩序维护及独自出行的老人、儿童等特殊群体开启绿色通道等服务。疫情防控、安全管理仍毫不放松。记者在进出站通道看到，智能远红外测温仪对每位进站旅客进行实时体温监测，提醒旅客全程佩戴口罩。工作人员每日对场站所有区域不少于3次消杀通风。

城市公交开启“春运模式”

凌晨5点，天还没亮，各公交场站已灯火通明。19路驾驶员彭拥军也早早地来到了孙家滩场站，他和场站工作人员有条不紊地进行着车质车况检查、车内卫生和消毒、测量体温和血压等事项；发车前，他在岗前综合管理平台内完成签到，领取了四个口罩作为今日的防疫物资；5点50分，系好安全带，握稳方向盘，彭拥军今日驾驶的第一辆19路公交车从孙家滩场站发出，平稳地驶向龙海家园场站。

烟台公交集团莱山公司已于日前集中对320余辆公交车进行了综合隐患排查整治，对转换灯失灵、刹车制动不足等问题现场整改。孙家滩场站站长吕梁向记者介绍：“我们在手机端、电脑端都可以看到车内的实时监控，动态地分析客流情况，一旦发现客流有上升趋势，就会第一时间合理部署运力，春运首日孙家滩场站所有线路预计发车110余车次。”

保洁员和消毒员也都在各自的岗位上坚守。消毒员一天内要对场站所有车辆进行两次深度消毒。待发车辆一从洗车机下缓缓通过，保洁员们就拿着水枪，拎着水桶和拖把走上前，对车身、轮胎等处进行冲洗和擦拭。

考虑到市民将集中购置年货，烟台公交集团计划在小年前后，根据大型商超开展购物活动的实际情况，酌情部署车次和车辆运营时间，以方便广大市民的购物出行。“春运期间我们也将持续做好安全、运营、技术保障等各项工作。通过加强车辆消毒、通风作业，及时开启空调暖风，适时做好班次运力的补充调整。用我们的暖心服务，给广大乘客提供一个健康、温暖的乘车环境。”烟台公交集团莱山区公司运营科科长顾翔说。

全市普通国省干线安全畅通

填补路面坑槽、清理路面碎石、擦亮路边警示桩、修剪道路两旁树枝……春运首日上午，公路部门工作人员身着橙色制服，奋战在各自的工作点位上，为打造“畅安舒美”的交通环境贡献自己的力量。

春运期间，公路部门将增加路面清扫频率和日常养护监管，巩固提升路域环境整治水平，对路面病害、沿线设施等进行全面排查并及时处置，确保公路设施齐全醒目，提升公路通行质量。结合春运工作实际情况，公路部门将增加恶劣天气下的巡查密度并进一步完善清雪防滑预案，备足清雪防滑物资，清雪防滑队伍随时待命。

同时，他们还与公安交警部门协调配合，加大对所辖公路沿线两侧集市贸易摆摊设点、车辆漏洒等现象的巡查力度，加强安全隐患排查，及时整改到位；对施工现场进行全面检查，落实专人看守，及时消除隐患；加强桥梁安全监管，保障桥梁安全运营，让每一条通往家的路都安全畅通。

YMG全媒体记者 杨春娜 杨健 张孙小娱 陈睿旷 通讯员 于天洋 郭磊 杜林霖 王丹 王柯然

责任编辑：王蕾

审校：赵伟业