莱山区现场接听12345政务服务热线 第一时间解决市民反映热点难点问题

莱山区现场接听12345政务服务热线 第一时间解决市民反映热点难点问题

2021-11-05 10:15 来源:大小新闻

大小新闻客户端11月5日讯(YMG全媒体记者 盖鹏)11月4日上午,莱山区委常委、区政府副区长蒋海华率领相关部门单位负责人到12345政务服务热线接听来电。1个小时的时间里,10余位市民拨打电话,围绕老旧小区改造、小区物业管理等问题进行咨询。“立即去现场核实”“系统解决类似问题”…… 蒋海华在接电话后现场办公,第一时间解决市民反映的热点难点问题。

上午9点08分,一位市民拨打12345政务服务热线,反映莱山区绿色家园小区老旧小区改造存在诸多问题。“首先是老旧小区改造后,部分单元门一直未安装完工;其次是小区3、4、48号楼之间设置的垃圾处理站距离居民楼太近,影响居民生活;第三是小区改造之后,楼道内安装的灯多处不亮,希望政府部门能够尽快帮助我们解决问题。”针对该市民提出的问题,蒋海华在电话中表示,会尽快安排住建部门和街道办人员到现场了解情况,对影响群众居住条件和反映的问题,系统研究解决,逐个点位整改,全力建设环境整洁、设施完善、服务便民的“和谐宜居社区”。

随后,一位市民拨打电话,反映解甲庄街道沟头店村进行户户通道路改造,但自己家门前的一段土路始终没有改造,一下雨就很泥泞,希望相关部门能尽快解决。蒋海华表示,将安排农业农村局和街道办工作人员第一时间到现场了解情况,制定改造计划,尽快修缮泥泞道路,改善群众出行环境。

9点32分,一位女士拨打电话,反映石沟屯别墅区小区卫生脏乱差,路面坑坑洼洼没人管,要求加强社区管理。黄海路街道相关负责人在电话中表示,将第一时间到现场对接物业公司,敦促加强保洁清理力度,及时修整破损道路,进一步提高物业服务水平。

9点45分,一位市民拨打12345热线,反映万光府前花园36号楼下有很多车辆停放,平时有很多小孩在楼前玩耍,存在一定的安全隐患,希望该楼楼下禁止停放车辆,并将该路段封闭。滨海街道相关负责人表示,将尽快到小区现场调查,与业主和物业方进行对接,了解双方诉求,尽快协商解决问题。

此外,还有市民反映冬季供暖、房产证办理等问题,莱山区政府也都在第一时间进行了政策解答,并进行了工作部署,要求全区上下牢固树立为民办实事的理念,扑下身子办实事,聚焦发展惠民生,更好地履职担当、激情干事、务实为民,下大气力解决群众最急最忧最盼的民生问题,让群众有更多获得感、幸福感和满意度。

责任编辑:徐艳琳

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