“王大娘，我们上门来给您做核酸检测了。”“谢谢你们，这么大热的天，还辛苦你们爬到6楼来给我检查……”按照大海阳社区党委的统一安排部署，8月12日上午，八个网格的网格员们正与双报到单位毓璜顶医院耳鼻喉口腔科的6名医护人员走街巷、爬楼梯，为社区103名行动不便的老人和残疾人上门做核酸检测。

全民战“疫”号角吹响，大海阳社区的网格员们积极行动起来，组织发动广大的党员群众、楼栋长摸排信息、全员核酸检测、对密接和次密接者提供管理服务……一张红网在社区展开，无缝隙覆盖了社区的大街小巷、角角落落。

社区上门为行动不便的老人进行核酸检测。

14名网格员在各自分包的8个网格中身兼数职，做全员核酸的“红网战斗员”，他们搭建帐篷、摆放桌椅、设立围挡、主动承担最为辛苦的信息录入工作。他们像一束光，点亮了红网，守护着网格的平安，赢得了群众的信任和拥护。

大海阳社区如何高效发动两千多名网格员、楼栋长、街巷长、党员、志愿者和双报到单位投入这场疫情阻击战？这得益于今年5月社区党委创新实施的“34569壹家红网”网格服务工作法。

建立三级组织架构

“34569”指的是深植三级架构，建立四项机制，实施“五访”民情，抓好六支队伍，开展九项重点服务内容。大海阳社区“34569壹家红网”网格服务工作法让民情在网格中汇聚，民事在网格中解决。

“我们网格有自己的党支部，我家就是我们党支部的家庭小党校，住在我们网格里的党员平时就可以到我家一起学党史，开展组织生活，谁家遇到了困难我们也都会互帮互助。”大海阳社区邻里盛惠网格睦邻党支部书记刘永国告诉记者。大海阳社区建立“网格长-网格员-楼栋长”三级组织体系，健全“1个社区—8个居民网格+1个专属网格—130个楼栋”三级管理架构，同步建立社区党委—网格党支部—楼栋党小组三级党组织管理架构，点亮网格党建阵地，将党建工作从网格延伸到楼栋、服务到家庭。社区还链接14个“双报到双服务”单位、27个社区社会组织、180多个商圈单位等多方资源，协同网格员一起下到社区，做到网格服务精准化、精细化，切实把党的工作延伸到群众家门口，把2528户群众一户不落地联结起来，紧紧凝聚在社区党委周围。

制定四大“红网”工作机制

工作推进得快与慢、到位与否，关键在于机制的建立。大海阳社区坚持以问题为导向，研究制定了“五访民情”“交办认领”“反馈考核”“智慧化联动”四大“红网”工作机制，用心、尽心绘制出了一幅网格化工作“施工蓝图”。

“我们网格一共有高龄老人、残疾人、低保户这一类的重点走访人群25人，我和我们网格的楼长以及双报到单位的党员每个月都要去他们家里坐坐，跟他们聊聊天，有的老人因为常年自己独居，心情一直不太好，但是通过我们与他们聊聊家常，他们逐渐敞开了心扉。看到他们脸上的笑容，就是对我们工作最大的认可。”大海阳社区第一网格网格员姜南这样说。以社区网格为依托，采取零距离全面家访、全天候动态接访等“五访”相结合的形式，广泛收集社情民意，建立“民情档案”，真正做到社区服务有方向，管理工作有依据。

抓实抓好六支服务队

“上个星期，我家楼前的道板砖出现了下陷，我出门的时候正好碰到了我们网格的网格员走访，我就反映了这个情况，第二天网格员就带着我们社区彩虹安全维修服务队的志愿者过来，修补了下陷的路面。”家住大海阳中街3号楼的居民张春山说。抓好队伍建设是推进网格管理精细精准化的关键，大海阳社区抓实抓好网格员、楼片长、壹家物业公司、街巷长、志愿服务队、双报到单位六支队伍的作用，立足群众需求开展“项目化”服务，将网格服务与解决群众问题紧密结合，将群众的小事当成天大的事做实、做细、做好，形成网格化服务的强大资源和力量。优化多元队伍结构，加强网格员队伍建设、楼栋长队伍建设、社区社会组织建设、壹家物业队伍建设以及“双报到双服务”单位资源整合，解决了“谁来干”的问题。创新推行“街巷长制”，建立壹家街巷民情议事机制和“一三五”工作机制，解决了“干什么”的问题。推行“吹哨报到+当日处置”机制，对能解决的问题即查即改、即改即清；积极推行群众民情反映和举报机制，居民可以随时对发现的问题进行反映举报，解决了“怎么干”的问题。

九项重点服务

提升管理水平

九项重点服务，有效提升了大海阳精细化管理水平。“在我老伴突发疾病的时候，是社区和毓璜顶医院给了我们这些手足无措的家属最大的帮助。”大海阳社区第八网格的居民王大叔说。他的老伴曾因脓毒血症导致全身出血，紧急住院抢救，大海阳社区“医心惠民社区家庭医生项目的总调度师毓璜顶医院耳鼻喉口腔科的孙岩主任在了解情况后，立即带着助手赶往肾内科病区，向主治医师详细询问病情，协调相关专家会诊。大海阳社区坚持“网格化+联动”，整合政府力量、社会资源，开展网格服务，围绕采集基础信息、联络社情民意、调解矛盾纠纷、帮扶困难家庭、政策方针宣讲、环境卫生整治、安全生产排查、倡导文明新风、代办居民事项这九项重点服务内容，一张张小红网覆盖了社区居民日常生活的方方面面。

“34569壹家红网”服务工作法，真正实现了“人到格中去，事在网中办，服务零距离”的全覆盖、无缝隙的网格化管理格局，让群众拥有了更多的满意感、幸福感、平安感。

YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 冷晓燕 慕文玉 摄影报道

责任编辑：王蕾