【大小快评第154期】姜春康:警惕政务APP成为“手机上的政绩工程”

【大小快评第154期】姜春康:警惕政务APP成为“手机上的政绩工程”

2020-11-17 05:10 来源:大小新闻

YMG全媒体·大小新闻评论员 姜春康

大事小情,老姜快评。这里是YMG出品 打造的原创评论专栏——大小快评。

老姜有话说。大家好,我是老姜。

本期是【大小快评】第154期。

当前,政务APP成时尚。

据人民网报道,发展“互联网+政务服务”,本来是要变群众跑腿为数据跑路,切实破解办事难,全面创造“便捷高效”的准入环境,优化营商环境。然而记者调查发现少数地方政府和部门存在利用手段,打造“手机上的政绩工程”,不仅数据没跑起来,群众反而还要花费精力研究各种政务APP怎么使用。

时下,政务新媒体已不算新事物。曾经,好几个单位官微僵化的“神回复”,不仅为网民们诟病,也彰显出相关部门既缺乏互联网思维,又缺失为民服务意识。

如今,“僵尸网站”尚未走远,“僵尸APP”又来了。

如何管理好政务APP,是摆在政府部门面前的新课题。

当前不容忽视的一个现象是,一些政务APP要么流于形式,要么为了完成上级任务,开始还“装装样子”,开张后却热情不高,后劲不足,沦为“休眠工程”。从本质上讲,“僵尸APP”和“沉睡APP”是不折不扣的面子工程。

要警惕政务APP成为“手机上的政绩工程”。

目前,“僵尸APP”承载了“休眠网站”“僵尸微博”衣钵,充斥网络而不被追究的怪现象,值得深思。

首先,不少“政务APP”兴师动众,劳民伤神却意义不大。如有媒体最近报道,甘肃不少小学被要求注册登录“甘肃省基础教育公共服务平台”,但是几乎所有用户都反映系统登录困难,无法正常使用,这样的政务APP不仅办不了事,反而给登录者“多了事”,传递出负能量,更枉效率了。

其次,不少政务APP成了应景之作,最终沦为“僵尸APP”。可以说,政府部门频频“试水”移动互联网本是好事,但一味为了试而试却不注重效果,就是南辕北辙,就是“假试”。

以北京为例,仅近两年,就推出20多个政府部门官方APP——涉及各个生活领域,包括查地铁线路、发票真伪、社保缴费情况,还可以“赏玩”故宫文物,甚至是通过APP举报干部“四风”问题。但记者体验发现,这些APP下载量“冷热不均”,有的仅有几十次下载量,有的则下载不够方便,有的更新不及时,或在手机系统升级之后无法使用,成为实际应用中的“僵尸APP”。

按道理说,政务APP因掌握大量独家信息,做到发布更及时更权威并不难,本就应该做得更好。但无法使用的结果,反衬出这些部门虽技术与时俱进,思维却仍老化的尴尬,甚至能让人闻出一种“为政绩而糊弄”的异味来。

该唤醒那些沉睡的政务APP了,该管一管那些“僵尸APP”的“人”了。对政务APP来说,无论载体如何变,服务都该是第一位。只有结合部门业务特点,立足民众实际需求,为市民量身定做APP,才是真的办事态度,也才能真提高办事效率,从而打造权威树立形象。

建议有政务APP的部门能自检,查漏补缺,对比改进,不要再让其睡大觉了,只有真办事真管理,才不会沦为“政绩工程”。也建议主管部门能顺势行动,制定政务APP的规范标准和管理办法,跟官方网站一起纳入考核。当然必须注意的是,对APP的考核和整改千万不能流于形式,否则“考核”本身也容易造成新一轮的“政绩工程”。

责任编辑:伟业 丛蓉 

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