【大小快评第82期】姜春康:正大光明吐槽找茬,有何不可?

【大小快评第82期】姜春康:正大光明吐槽找茬,有何不可?

2020-06-11 13:48 来源:大小新闻

YMG全媒体·大小新闻评论员 姜春康

大事小情,老姜快评。这里是YMG出品 打造的原创评论专栏——大小快评。

老姜有话说。大家好,我是老姜。

本期是【大小快评】第82期。

有意思的事,飘万里。

这两天,《新京报》和澎湃新闻铆足了劲,携着烟台福山政务服务大厅设置“吐槽找茬儿窗口”这个新闻点,像发现了新大陆一样,传播天下,一时间吸足了眼球。

老姜认为,这两家享誉全国的媒体同行很敬业,也确实发现了好新闻点,从出发点和传播学来说,的确分享了好做法。只不过,其实这新闻在山东这,已经是旧闻啦。

——因为,这是按全省统一要求设置该窗口,供在大厅办理业务不顺利的市民吐槽或投诉,更好地为老百姓服务。在烟台,各个县市区的政务服务中心,都有这个“吐槽找茬儿窗口”。换言之,这只烟台的一个面而已。

——因为,山东济南、青岛、淄博、平阴等地也都设有类似找茬儿窗口。实际上,这是山东省在去年统一推行的举措,要求省市县(区)三级政务大厅均设置“吐槽找茬儿窗口”。换言之,烟台显示的也只是山东的一个面而已。

当然,我们要感谢媒体同行们传播烟台的优秀做法,尤其分享为老百姓办事的部门的好举措。这既有利于监督部门工作,也能互相切磋经验。

同时,我们也要深知,设置“吐槽找茬儿窗口”这样的旧闻,之所以再次火爆,源于公众对监督部门工作的期待,源于老百姓对高效办事的渴望,源于改善部门和群众关系永远是“主旋律”。

一个窗口,集咨询和受理为一体,冠名“吐槽找茬儿”,幽默亲民,何乐而不为?

让老百姓正大光明吐槽找茬,有何不可?

市民如果在政务大厅办事不顺利、不畅通或有困难,都可以来“吐槽找茬儿窗口”,继续咨询、解决,何乐而不为?

面对市民的求助,该窗口的工作人员无否决权,不能说不,不能说“不清楚”“不知道” ,而要积极找解决办法,或者交给其他相关工作人员解决,何乐而不为?

好的就赞,坏的就弹。真正帮老百姓解决问题,老百姓一定看得见。

当然,光设置窗口还不够。从根本上尊重群众监督权,重视他们的投诉建议和批评,将他们的事当事办,不推脱、不设坎,耐心、高效,真正提升政务服务水平,这才是开好“吐槽找茬儿窗口”这扇窗的真正内涵。

形式上的创新,只有伴以内核上的“真”,才会更给力。

责任编辑:王蕾

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