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烟台供电公司开展优化营商环境提供“三省”服务

大小新闻   2019年07月22日 15:01

大小新闻客户端7月22日讯(通讯员 马学利 陈翠娉)7月10日,国网烟台供电公司工作人员对烟台福耀玻璃有限公司开展减容送电工作,通过精简流程、提高送电服务效率等一系列措施,保障电力客户快送电、用好电,持续优化营商环境。

据了解,该用电客户运行容量由原来的1600kVA减容至315kVA,接到业务申请后,烟台供电公司通过缩短送电时间可以为客户节省大笔基本电费支出。客户供电方式由原来的高供高计变更为高供低计,现场需重新安装计量装置。为保证施工质量和作业安全,送电现场严格执行监护制度,作业人员熟练准确地完成电能表和负控终端的正确接线,线路排列整齐清楚。由监护人再次检查接线,保证计量准确度后,顺利开展送电工作,为客户提供“省时、省力、省钱”的“三省”服务,大大提高了客户办电体验。

为持续深入优化供电营商环境,烟台供电公司对2019年全市161个重点项目用电需求开展对接工作,提供前期咨询服务,结合客户用电需求开展电网规划及改造相关工作。建立业扩配套电网建设“双经理制”,明确工作流程、职责界面及考核时限要求,进一步压缩配套电网建设周期,确保工程建设进度满足客户用电需求。打造烟台供电营商环境“三三四”服务模式,即全面推广大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务,低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务和打造“四新”供电服务品牌。开展客户经理“一二三”新服务,印发客户经理服务卡,一次性告知卡、客户业扩报装服务意见卡,做到业扩报装回访到位、潜力受访客户走访到位、供电服务督查到位。

责任编辑:杨云阁

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