1月29日高新区主要负责人接听12345热线

1月29日高新区主要负责人接听12345热线

2021-01-27 13:18 来源:大小新闻

大小新闻客户端1月27日讯(YMG全媒体记者 杨春娜) 1月29日上午9:00-10:00,高新区工委书记、管委主任刘森接听12345热线群众来电。热线电话受理范围为高新区管委行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求,包括对政策法规、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;对行政管理、社会治理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等;对行政职权范围内非紧急类管理、服务等方面的求助。

为进一步践行党的群众路线,贯彻落实以人民为中心的发展思想,畅通群众诉求表达渠道,充分发挥12345政务服务热线的桥梁和纽带作用,更好地解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,根据《烟台市人民政府关于切实加强政府自身建设的意见》的要求,定于2020年11月起,我市各区市政府(管委)和市政府各部门主要负责人到12345政务服务热线接听来电。记者了解到,本次接电活动的受理方式是接听市民通过电话渠道反映的诉求,不接待来访人员。超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序进行处理。因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

接听电话期间,对来电人个人信息要求保密处理的,不转接相关领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

责任编辑:王蕾

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