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烟台今起正式供暖!这些注意事项你必须知道

烟台500供热有限公司   2020年11月16日 09:07

11月16日零时,烟台市进入正式供暖日。为确保正常供暖运行和用户采暖需要,按照市政府部署和公司供热进度安排,500供热公司从7日已开始提前提温运行,11月16日零时进入正式供暖模式。

2020-2021供暖季已拉开帷幕,500供热公司各项供热准备工作已一切就绪,全力以赴做好供热服务和保障工作!

认真排查主管网安全隐患,提前启动主管网升温调试

今年,500供热公司投入大量资金对老旧主管网进行技术改造,消除了上一采暖期排查出的45处隐患,效果显著。提前完成热网检修工作,于9月22日开始对主管网进行注水试压,10月13日启动首站循环泵开始打循环,为提前检验主管网健康水平今年于10月31日开始对主管网进行逐步升温调试,自主管网注水试压以来已消除主管网漏点13处。

全力做好热网及供热设备的维修、改造工作

2020年,500供热公司投入3000万元对热网及供热设备进行大修和技术改造,重点对腐蚀较严重的管线、已接近使用年限的阀门、补偿器进行了更换,对换热站老旧设备进行了升级,进一步提高了供暖设备的健康水平。目前公司已完成的老旧管网改造13公里,包括乐山里、二马路一级网和白石村、新桥小区、惠安小区、东花园小区等。

今年在二马路老旧管网改造中,针对该路段人员密集,附近学校较多,交通压力大的情况,我公司首次采用了翻转内衬施工工艺对老旧管网进行修复,避免了道路大开挖,节省了工期。以“微创”方式修复供热管线570米,创造了国内单次供热管线翻转内衬作业的最长记录。

落实“一次办好”,用“六心”服务要求提升供热服务质量。

2020年进一步贯彻落实“一次办好”要求,以用户满意为根本出发点和落脚点,用“六心”优质服务要求来保证服务质量。加强服务培训,规范工作流程,提升工作实施,继续优化服务便民化工作。今年在加强疫情常态防控管理的同时,细化措施,提前办理、接诉即办、延时办理、容缺办理、未诉先办等方式来进一步提高服务效率,保证用户问题及时解决,确保用户办理业务服务工作平稳运行。

温馨提示

01供热期间注意事项有哪些?

(1)要保证供热设施有一定的散热空间,以避免影响供热设施散热,建议安装暖气罩的用户摘除暖气罩,并清理暖气片上或暖气片前堆放的杂物;使用地暖的用户,应尽量收起地毯等地面覆盖物。

(2)不要在跑风上悬挂物品,避免因跑风断裂发生漏水。

(3)排气时要小心操作,避免因旋转方向相反或用力过大导致跑风断裂,或因操作过快导致跑风脱落。建议在排气时,利用抹布或方便袋等物品覆盖跑风部位,防止热水喷溅。

(4)及时检查室内供热系统的阀门开关状态,以及温控阀是否在合理的设置温度,以免影响供热效果。

(5)如果供暖设施装修、改动过,请密切注意改动的位置,漏水事故多发生在这些地方。

(6)顶层阁楼有排气阀的用户请密切注意排气阀,初期少量滴漏属正常现象,若排气阀漏水量过大,请拨打客服热线,以便工作人员及时维修。

(7)若您发现走廊、楼道、热力井等公共区域的供热设施出现跑冒滴漏现象,请及时联系维修,避免影响整体及自身供热效果。

(8)供暖期间,已办理报停的用户注意检查自家的用热设施,分户控制用户有室内阀门的也及时关闭室内手动阀门,不可随意拆卸室内用热设施,避免漏水等造成不必要的损失。

02为什么不能从供热系统中私放水?

为保护供热管道和设备,供热系统中的水需要进行软化,已加入化学试剂,私放热水会引起供热系统严重缺水,轻则导致用户不能正常供暖,重则危及供热安全,且补给到系统的凉水将导致供水温度下降,进而影响供暖效果。

03新建小区暖气不热,谁负责?

根据供热管理相关规定,新建小区的供热维护和管理工作应当由建设单位(开发商或开发商委托的物业公司)负责进行用暖统计、试压、开阀、调试、维修等。开发商或委托的物业公司处理不了的可由其与所属供热站联系,工作人员将会协同查看,确保供热质量。

04温馨提示

为加强供用热管理,我公司11月13日已关闭500微信公众号分户控制系统用户的“在线报停”及“在线开栓”业务。提醒尚未缴纳采暖费的用户,请及时缴纳采暖费,11月16日起缴费需要缴纳相应的滞纳金。

供暖是冬季最大的民生,500供热公司将更好的以给用户服务“一次办好”为目标,落实“用心服务,温暖万家”的宗旨,履行社会责任,全力服务民生。

拨打各区域服务电话可以快捷地处理供热故障和异常等。

500客户服务热线电话:6666500

地址:烟台市芝罘区南大街63号文化中心C区供热一公司:6648842工业园班:6831913 锦绣班:2992536新桥班:6838770 凤凰台班:6521637供热二公司:6661549

黄山班:6655564  毓秀班:6261549通伸班:6661321  华茂班:6616084供热三公司:6614723

进德班:6625945  航院班:6614833后七夼班:6886057 前七夼班:6883557供热四公司:6668165

惠安班:6651274 下曲家班:2157963上尧班:2157965500供热稽查电话:6625942

责任编辑:伟业

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